Vanliga frågor

Gå till /book, välj tränare, välj en ledig tid, fyll i dina uppgifter och betala online via Stripe. Tiden bekräftas direkt och du får ett bekräftelsemejl.

Ja – upp till 4 spelare kan dela på en privatlektion. Den andra spelaren ingår utan extra kostnad. Varje ytterligare spelare (den tredje och fjärde) lägger till 100 kr på totalpriset.

Vi tränar på Popup Padel Bromma och RQT Stora Wäsby. Varje tränare lägger upp sina egna tider per anläggning – på bokningssidan kan du filtrera på tränare och anläggning.

Tiderna läggs upp löpande 30 dagar framåt. Varje tränare sköter sin egen kalender och lägger till nya tider regelbundet.

Absolut – det är hela poängen. Titta igenom våra tränare, läs om dem och boka den som passar dina mål bäst.

Gå till sidan Event, hitta eventet, klicka på Boka, fyll i dina uppgifter och betala online. Platsen bekräftas direkt.

Terminskursen pågår hela terminen med samma grupp, tränare, dag och tid varje vecka – det bästa sättet att utvecklas jämnt. 9-veckorskurserna täcker en halv termin (del 1 eller del 2) om du hellre vill börja i mindre skala; spelare i del 1 får förtur till del 2. Aktuella priser för alla kurser finns på sidan Akademin.

Efter anmälan går vi igenom din nivå och dina önskemål. Med vårt matchningssystem placerar vi dig i en grupp om 4 spelare på liknande nivå, med tider som passar och på den anläggning du önskar. Du får en bekräftelse på din plats och en betallänk inom 24 timmar.

Vi kör två terminer om året: vår (januari till juni) och höst (augusti till december). Anmälan öppnar inför varje termin. Du kan också gå med i en grupp som redan är igång – priset justeras efter hur många pass som är kvar.

Vi har grupper för alla nivåer, från helt nya nybörjare till avancerade tävlingsspelare. I anmälan frågar vi om din nivå och placerar dig därefter.

Ett pass med tränare i veckan, 60 eller 90 minuter beroende på kurs, på en fast dag och tid hela terminen.

Sådant händer. Ett missat pass påverkar inte din plats i gruppen, och din närvaro syns i spelarportalen.

Alla bokningar betalas online via Stripe när du bokar. Vi tar alla vanliga kredit- och betalkort.

Boka en grupp på deep-padel.com/groups och betala online när du bokar, eller betala via länken vi mejlar när vi har placerat dig i en grupp. Du kan betala med Swish eller mot faktura – allt på en gång eller månadsvis (se nedan). Friskvårdsbidrag som Epassi och Benify fungerar också: sök på Pro Level Padel.

Ja. För en terminskurs kan du betala månadsvis med Swish – det fungerar som autogiro. Du godkänner en gång i Swish-appen med BankID; den första betalningen dras när du bokar och resten automatiskt den 25:e varje månad, till och med juni. Boka senast i slutet av januari för sex betalningar; bokar du senare blir det färre. Vi mejlar dig tre dagar före varje betalning, och totalen är alltid densamma som om du betalar allt på en gång. Du kan också välja delbetalning mot faktura: en faktura som betalas i sex delar, januari till juni. Båda alternativen är bindande för terminen; de fullständiga villkoren visas när du betalar.

Alla kvitton finns i spelarportalen på deep-padel.com/my under Payment History.

Ja, alla priser är i svenska kronor. Kort från andra länder fungerar som vanligt – din bank sköter valutaväxlingen.

Fri avbokning fram till 24 timmar före passets start. Avbokningar senare än 24 timmar innan debiteras fullt ut. Avboka genom att mejla info@deep-padel.com med ditt bokningsnummer.

Event kan avbokas fram till 48 timmar innan. Efter det återbetalas inte bokningen. Om vi ställer in ett event får du hela beloppet tillbaka.

Om en tränare ställer in en bokad privatlektion får du hela beloppet tillbaka och kan boka om utan extra kostnad.

Avhopp från akademin efter att kursen har börjat återbetalas inte. Har du särskilda skäl, kontakta oss så tittar vi på det från fall till fall.

För träning, akademikurser, privatlektioner, event och clinics med ett bestämt datum eller en bestämd period – nej. Distansavtalslagen (2 kap. 11 § p. 12) undantar fritidstjänster som ska tillhandahållas en viss dag eller under en viss period, och padelträning hör dit. När du har bokat och betalat är bokningen bindande och avbokningsreglerna ovan gäller. Den fullständiga lagtexten finns på sidan Villkor.

Ja – fysiska varor som köpts i vår butik omfattas fullt ut av 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Du har 14 dagar från den dag du tar emot varan på dig att meddela oss, och ytterligare 14 dagar att skicka tillbaka den. Varan ska vara i väsentligen samma skick som när du fick den. Du betalar returfrakten om vi inte har kommit överens om något annat. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vill du ångra köpet, mejla info@deep-padel.com eller använd Konsumentverkets standardformulär som är länkat från sidan Villkor.

Ja, i grunden – men om du i kassan uttryckligen godkänner att vi börjar med analysen innan de 14 dagarna har gått (så att du får den snabbare), avstår du från ångerrätten när analysen är helt levererad. Ger du inte det godkännandet väntar vi ut de 14 dagarna innan vi börjar; ångrar du dig före leverans får du hela beloppet tillbaka.

Spelarportalen på deep-padel.com/my är din personliga översikt – schema, information om gruppen, tränarens utvärderingar, utvecklingsgrafer, betalningshistorik och exklusivt innehåll. Den är gratis för alla aktiva spelare i akademin.

Kontot skapas automatiskt när du bekräftas i en grupp i akademin eller när du gör din första bokning av en privatlektion. Du får ett välkomstmejl med en länk där du väljer lösenord.

Gå till deep-padel.com/login och klicka på ”Forgot password”. En länk för att välja nytt lösenord skickas till din registrerade e-postadress.

Ja – portalen anpassar sig efter skärmen och fungerar på alla enheter.

Till privatlektioner och clinics har de flesta anläggningar lånerack. Till akademins pass rekommenderar vi att du tar med ditt eget. Hör av dig i förväg om du behöver låna.

Ja – vi tillverkar egna padelrack av hög kvalitet. Du hittar dem på deep-padel.com/shop. Alla modeller är designade i Stockholm och skickas över hela världen.

Vi använder vanliga padelbollar för inomhusbanor. Bollar ingår på alla pass i akademin och på privatlektioner.